Si realizaste una compra en nuestra página pero el producto no fue despachado por Ripley y éste presenta daño alguno, tienes hasta 24 horas desde que recibiste tu pedido para informarnos a través de nuestro formulario, para que así podamos revisar tu inconveniente.
Para ingresar de manera correcta tu problema, tienes que seguir los siguientes pasos:
1. Ingresa a Mensaje Directo, para luego llenar el formulario
2. Una vez dentro de la página escoge la opción, "producto". En motivo debes elegir tu problema, en este caso "Me llegó en mal estado".
3. Al hacer click en el motivo de tu problema tendrás que ingresar el Número de orden de tu compra. Después debes señalar cual producto fue el que llegó con los respectivos daños.
4. Finalmente deberás completar el formulario con tus datos correspondientes.
5. Y ¡listo! En los próximos días te contactarán para resolver tu problema.