Los costos logísticos dependen del peso del paquete, el cual se calcula por sus dimensiones y peso físico. Los costos de despacho podrán variar en base a los volúmenes de despacho y precio de la bencina. Estos cambios se realizarán los días 1 y 15 de cada mes, o al siguiente día hábil si esos días fuesen inhábiles, y comenzarán a regir dentro del plazo de 15 días corridos contados desde que se informa el cambio de tarifa. A continuación, te informamos las tarifas disponibles:
01. Tarifas despacho a cliente
Por cada unidad vendida, el Seller deberá pagar a Ripley el costo logístico. Estas unidades serán retiradas desde sus bodegas o podrá entregarlas en la sucursal del operador logístico.
Criterios:
- Las tarifas se aplican a todos los Seller por unidad vendida (excluye flota propia y Fulfillment).
- Si el total de la orden vendida es inferior a $24.990, se aplicará la tarifa 'Menor a $24.990'. En caso contrario, se aplicará la tarifa 'Mayor a $24.990'.
- La clase logística se determina según el peso real o volumétrico del paquete, teniendo en cuenta el embalaje. Siempre se considerará el peso que resulte mayor entre ambos. El cálculo del peso volumétrico se realiza mediante la fórmula: (Largo x Ancho x Alto) / 4,000. Si el peso máximo entre el peso real y el volumétrico está dentro del rango de 0 a 16, se clasifica como "SP"; si está entre 16 y 31, se clasifica como "P1"; si está entre 31 y 60, se clasifica como "P2"; si está entre 60 y 120, se clasifica como "P3"; si está entre 120 y 250, se clasifica como "M"; si está entre 250 y 500, se clasifica como "G"; y si es mayor a 500, se clasifica como "SG".
- En caso que haya dos o más productos dentro de una orden se le asignará solo un cobro logístico (el de mayor tamaño).
- En caso de apelaciones, tendrás un plazo de 1 mes desde el cobro para ingresar un ticket mediante Jira en “Consulta sobre mis pagos y comisiones”.
- Este cobro se generará en el mismo periodo de pagos que tienes acordado con Ripley.
Tarifas hasta el 15 de septiembre 2024:
| Clase Logística | Tamaño Liquidación | Tarifa |
| SP | Super Pequeño | $1.000 |
| P1 | Pequeño 1 | $1.000 |
| P2 | Pequeño 2 | $4.490 |
| P3 | Pequeño 3 | $7.990 |
| M | Mediano | $9.990 |
| G | Grande | $15.990 |
| SG | Extragrande | $20.990 |
*Tarifas incluyen IVA
Tarifas desde el 16 de septiembre 2024:
| Clase Logística | Tamaño Liquidación | Tarifa Menor a $24.990 | Tarifa Mayor o igual a $24.990 |
| SP | Super Pequeño | $1.000 | $1.990 |
| P1 | Pequeño 1 | $1.000 | $2.490 |
| P2 | Pequeño 2 | $4.490 | $4.490 |
| P3 | Pequeño 3 | $7.990 | $7.990 |
| M | Mediano | $9.990 | $9.990 |
| G | Grande | $15.990 | $15.990 |
| SG | Extragrande | $20.990 | $20.990 |
*Tarifas incluyen IVA
02. Tarifas por logística inversa
Costo correspondiente a la devolución realizada por los clientes que será enviado a las bodegas o sucursales de los Sellers.
Criterios:
- Tarifas excluyen el flujo de Fulfillment.
- Los cobros aplican en los casos que el cliente haya devuelto el producto porque no estaba en perfectas condiciones o no era lo acordado en el momento de la compra.
- En caso de apelaciones, tendrás un plazo de 01 mes desde el cobro para ingresar un ticket mediante Jira en “Consulta sobre mis pagos y comisiones”
| Clase Logística | Tamaño Liquidación | Tarifa |
| SP | Super Pequeño | $2.800 |
| P1 | Pequeño 1 | $2.800 |
| P2 | Pequeño 2 | $6.000 |
| P3 | Pequeño 3 | $11.000 |
| M | Mediano | $20.000 |
| G | Grande | $23.900 |
| SG | Extragrande | $23.900 |
*Tarifas incluyen IVA
03.Tarifas logísticas Fulfillment
Órdenes procesadas y despachadas al domicilio del cliente o tienda de retiro: Tarifario Fulfillment.
04.Costo fijo operacional
Se establece un cobro fijo de $990 por cada unidad vendida cuyo precio sea igual o inferior a $5.000. Este costo se aplicará a todas las modalidades de entrega:
| Modalidad de entrega | Tarifa |
| Flota Propia | $990 |
| Flujo Chilexpress (retiro en bodega o entrega en sucursal) | |
| Flujo Blue Express (retiro en bodega o entrega en sucursal) | |
| Flujo Crossdock Ripley | |
| Retiro Cercano Proveedor |
Multas
Cancelaciones
Con el objetivo de dar la mejor experiencia para nuestros clientes. Desde el 05/02/2024 se implementará la multa por cancelación, equivalente a la comisión del producto cancelado.
¿En qué casos aplica la multa?
- Ordenes canceladas por despacho retrasado por responsabilidad tuya.
- Ordenes canceladas por sin stock.
- Ordenes canceladas debido a que el producto se encontraba fallado.
- Ordenes canceladas por error de precio.
En caso de que necesites apelar el cobro, tendrás 1 mes desde la emisión del cobro para ingresar un ticket mediante Jira en “Consulta sobre mis pagos y comisiones”.
Compensación
En el caso de que una orden haya sido cancelada por sin stock, error de precio o error de publicación y Ripley hubiese alcanzado un acuerdo con el cliente de conformidad con lo indicado en las Políticas del Marketplace, se te traspasará el total de la compensación en el siguiente corte de pagos.
En caso de que necesites apelar el cobro, tendrás 1 mes desde la emisión del cobro para ingresar un ticket mediante Jira en “Consulta sobre mis pagos y comisiones”.