Si aún estás con el transportista debes devolver el producto y registrar tu disconformidad en la guía de despacho.
Otra opción disponible es en "Mi Cuenta" en la que puedes "Reportar un inconveniente" si ya has recibido tu compra. En esta sección encontrarás un formulario pre-llenado en el que solo deberás indicar la descripción de tu reporte y uno que otro dato.
También lo puedes dejar tu requerimiento en Servicio al Cliente (tiendas). El horario de atención es de lunes a sábados de 09:00 a 19:00 horas, domingos y festivos de 11:00 a 20:00 horas. Revisa en detalle en Términos y Condiciones N° 11.