¿Quieres aprender a subir productos a tu tienda en Ripley.com? Mira este video y conoce todos los pasos que debes seguir para completar la planilla de carga desde Mirakl.
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A continuación te explicamos como completar cada uno de los campos de una planilla de carga obtenida desde Mirakl.
En la primera columna selecciona la categoría correspondiente al producto desde la lista desplegable. Cuando lo hagas, automáticamente se pondrán en rojo algunas columnas, éstas las debe completar obligatoriamente, si no se generará un error al cargarla en el sistema.
En la segunda columna de “SKU Seller”, todos deben ser distintos, si se repite un SKU arrojará error de duplicado. Se recomienda que no empiecen con el número cero, ya que el sistema podría omitirlos. El SKU Seller es el código que ustedes le asignan a sus productos para que los puedan identificar, pueden utilizar el mismo código que trabajan en su tienda, siempre y cuando cumpla con los requisitos anteriormente mencionados.
La tercera columna es la de “Título” y corresponde al nombre del producto, siempre debe estar con mayúscula. Debe ser de fácil lectura e incluir palabras claves, que faciliten la búsqueda al cliente. Se recomienda que la primera palabra sea el tipo de producto, luego la marca y característica más relevante. En caso de agrupación no incluir colores ni tallas.
Luego sigue “Descripción”, la que debe tener como máximo 2.500 caracteres (considerando espacios) y explicar qué es el producto, también se debe agregar información emocional dirigida directamente al cliente. Entre más información, más atractivo es el producto para el cliente. Por ejemplo, en ciertos productos ver la imagen no basta, por lo que agregar atributos descriptivos será un valor agregado. Puedes añadir fotos adicionales o incluso videos en formato HTML, pero la edición HTML se explica en detalle en el siguiente artículo.
Luego en la planilla vienen las columnas de imágenes. Estas deben incluirse en formato de URL, pero no pueden ser links obtenido de Drive, Dropbox u otros. Si no tienes la URL de tus imágenes te facilitamos un "Gestor de Imágenes" sin costo adicional, así podrás cargar y luego obtener los links a tus imágenes. Para utilizar esta herramienta es necesario que tengas acceso a Seller Center, si tienes dudas puedes levantar un ticket acá, seleccionando en Asunto “Acceso a mis Plataformas Ripley” y luego, “Acceso a mi Seller Vendor Center (SVC)”. Si quieres saber cómo cargar las imágenes del gestor en la planilla, puedes revisar este artículo.
Recuerda que la Imagen1 y la Imagen Miniatura son de carácter obligatorio y debe ser sin fondo (transparente) o con fondo blanco (a excepción de algunas categorías como moda, que tienen sus propios manuales). Además, corresponden a la misma URL, así que debes repetir el mismo link en ambas celdas.
La Imagen 2, 3 y 4 deberían ser URLs distintas y, aunque no sean obligatorias, son muy recomendadas, ya que dan distintas vistas del producto a la venta. En algunas categorías, como por ejemplo moda, éstas serán exigidas por el encargado comercial como requisito para incluirlas en ciertos catálogos de venta, ya que se requieren imágenes más en detalle, como de espalda y laterales, tabla de tallas, etc. Aquí sí se permite dar contexto al producto con modelos, fondos o maquetas, lo que sea requerido.
Es muy importante preocuparse de que las imágenes coincidan con las características del producto. Si se están cargando imágenes para productos con variantes, por ejemplo distintos colores, normalmente las URLs deberían variar por fila del Excel.
Entre medio de las imágenes verás la “Descripción corta”, y si bien este ítem no es obligatorio, impulsará tu tienda en la búsqueda de Google ya que están alineadas. No repitas lo mismo del título (pues aparecerán debajo de este en la publicación) ni uses conectores, utiliza palabras claves que pueden ir separadas por una coma (,) o por un espacio ( ).
Luego viene la columna de “Variant_ID”, la que sirve para agrupar productos en una sola publicación, pero solo algunas categorías tienen permitido agrupar por tallas y/o colores, como: sofás y sábanas, telefonía, calzado, vestuario, entre otros. Como requisito es obligatorio que los productos agrupados tengan un mismo precio y título en común.
Si agrupas, debes mantener en el Variant Id un código en común, el sistema entiende que cada código de Variant ID, es una publicación igual, incluso si se agrupa más de un SKU. En caso de que no requieras agrupar productos por publicación todos los Variant_ID deben ser distintos (al igual que los SKUs), puedes copiar y pegar el SKU Seller en la columna del Variant_ID. Así cada SKU tendrá su propia publicación independiente.
Luego vienen las columnas “Alto (cm)”, “Ancho (cm)”, “Largo (cm)” y “Peso (kg)”, que corresponden a las medidas del producto sin empaque. Es recomendado completarlo, sobre todo para productos grandes.
Sigue la columna “Garantía”, donde se puede indicar si cuenta con condiciones de garantía especiales.
En la columna “EAN” puede ir el código de barra, normalmente lo proveen los fabricantes y es de texto libre.
En la columna “Marca” debe ir la del producto. Si son nuevas o propias lo más probable es que no se encuentre en la lista desplegable, de ser así debes solicitar la creación de marcas al equipo de Onboarding levantando una solicitud. Se puede seleccionar desde la lista desplegable en donde se encuentran las antiguas marcas creadas en nuestro sistema, o bien, escribirla directamente con mayúsculas, tal cual se ingresó para su creación. Si no existe y cargas la planilla, te arrojará error de creación.
Después de estas columnas te saldrán otras extras dependiendo de los atributos que tenga la categoría, por ejemplo, en el caso de muebles aparecen atributos como: material, tipo de producto, modelo, entre otros. En el caso de Moda, una de las columnas obligatorias es talla. Se debe utilizar los mismos criterios para todas las listas desplegables: trata de siempre utilizar el equivalente nacional y la opción se debe seleccionar desde la lista desplegable.
Si tu ropa esta en otro formato de talla (Brasilera, Europea, Americana, etc.) trata de convertirlas a estándares chilenos y agrega la tabla de conversión de tallas, en caso que no esta no exista, se debe solicitar la creación al equipo de Onboarding levantando una solicitud.
La siguiente columna es “Color”, siempre se debe utilizar el menú desplegable y los colores más generales y/o predominantes de un producto. Si no encuentras tu color, selecciona el más similar, piensa en como lo buscaría el comprador en los filtros de los catálogos, tener muchos colores creados en la lista desplegable dificultará la venta de sus productos.
Hay algunas columnas que pueden generar advertencias pues son recomendadas, por ejemplo “género moda”, donde podrás elegir si tu prenda es de hombre, mujer, niño, niña, unisex. Esto ayudará a que tu prenda aparezca en el catálogo correcto y se incluyan tus productos para eventos especiales, como día del padre, día de la madre, día del niño, etc.
Finalmente, puedes tener ciertas columnas obligatorias para algunas categorías, por ejemplo “Tipo de prenda” en Moda, que si no se llena o el valor no corresponde con el de la lista desplegable, causará errores.
Ahora recién has terminado la primera parte de la planilla, que corresponde a columnas de color verde. La segunda parte tiene columnas de color azul donde se determinará precio y stock de los productos.
En la columna “SKU de oferta” se debe, simplemente, copiar y pegar el mismo “SKU Seller” utilizado en el principio. Así el sistema sabrá que seguimos refiriéndonos al mismo producto, al cual asignará posteriormente precio y stock. Lo mismo en “ID de producto”.
Luego, en “Tipo de ID de producto” siempre debes seleccionar desde la lista desplegable “SHOP_SKU”, es muy importante utilizar los valores tal cual aparecen para que no cause errores de sistema.
En “Precio de la oferta” se debe asignar un precio normal de venta a público, es decir, precio lleno, sin descuentos y con impuestos incluidos. El precio que se indique en esta celda será el precio reflejado en Ripley.com. Recomendamos considerar tus costos y comisiones para el cálculo de estos valores.
La columna ”Cantidad de la oferta” corresponde a la cantidad de stock del producto, si no rellenas este campo se cargarán con stock 0. Los productos sin stock no estarán visibles en el sitio web hasta que no estén comprables, por lo que tendrás que cargarles stock posteriormente.
La “Alerta de cantidad mínima” es para que recibas un aviso cuando el stock del producto llegue a las unidades indicadas.
En la columna “Estado de la oferta” debes seleccionar desde la lista desplegable. Si los productos que se están cargando son “reacondicionados, open box, otros”, se debe cumplir con lo estipulado en el contrato.
La “Clase logística” es un campo muy importante, por lo que debe ser completado de forma obligatoria y siempre seleccionando los valores desde la lista desplegable. La categoría se define con la planilla “Cálculo clase logística”, que puedes solicitar al equipo de Onboarding levantando una solicitud.
En esta debes completar los datos que están en rojo, es decir, peso, largo, ancho y alto del producto considerando el empaque. A medida que los vas completando, automáticamente en la columna en azul de nombre “Categoría Logística” te arrojará la categoría logística del producto, que deberás poner en la planilla de carga de producto. Recuerda que “Superpequeno” incluye hasta los 16kg, por lo que algunas categorías como Moda u otras de productos pequeños usarán mayormente esta categoría.
En la columna “Precio de descuento” puedes poner el precio final con el descuento ya aplicado, si no quieres poner descuentos, debe dejarse vacío, pero jamás poner el mismo valor o mayor que el precio normal. En ningún caso se debe indicar el monto que se quiere rebajar o descontar del total, siempre debe ser precio final.
La “Fecha de inicio del descuento” y “Fecha de finalización del descuento” es opcional, sirve para programar una fecha para que se aplique el precio de descuento asignado. El formato debe ser tipo: Día/Mes/Año (00-00-00).
Finalmente, en la última columna “Actualizar/Eliminar” siempre debes seleccionar UPDATE desde la lista desplegable.
Ahora que tenemos completada la planilla, el siguiente paso es guardarla en el computador para posteriormente cargarla en sistema.
Recuerda que se recomienda mantener el nombre original del archivo, ya que el nombre de la planilla Excel no debe incluir caracteres especiales como la letra ñ, puntos, comas, tildes, etc.
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