Como parte de los procesos de mejora continua que se realizan en el Marketplace de Ripley.com, se notifica a todos los Sellers cuando tengan errores de creación de productos derivados de malas prácticas.
Entre ellos podemos encontrar casos como los productos creados de forma manual a través del botón de "Añadir una oferta" que aparece dentro de Catalog Manager, el cual nunca debe ser utilizado para agregar más variantes.
Para eliminar un producto desde Mirakl, el usuario lo puede hacer mediante dos vías. La primera es a través del archivo de carga. En la última columna llamada Actualizar/Eliminar update-delete, el usuario debe seleccionar DELETE como se muestra en la imagen adjunta, si el usuario desea realizar esta acción de manera masiva se debe copiar el DELETE en todas las columnas que requiera ejecutar dicha acción:
La segunda manera de realizar una eliminación de SKUs es ingresando a "Mis existencias" y luego "Lista de ofertas", y revisen todos aquellos productos que posean mismo MPM con mismo número después del guion.
En el caso de duplicados es necesario que limpien su tienda en Mirakl, para esto puedes presionar sobre la cruz que aparece a un costado derecho de cada publicación en Mirakl.
Si deseas limpiar varios de una sola vez, puedes seleccionarlos desde el cuadrado a la izquierda (selección múltiple), pero cuidado con seleccionarlos todos o se eliminarán más productos de lo que se necesita.
Es muy importante revisar varias veces que los SKUs a quitar sean los que tienen errores, recuerda que si cometes un error no podrás modificar el SKU posteriormente, pues al hacerlo automáticamente el sistema cargará un producto nuevo que tendrá que pasar por el proceso de creación.
Luego presionas sobre el botón de "Eliminar ofertas seleccionadas" que aparece al final de la página.
Aparecerá un mensaje de confirmación con los SKUs seleccionados donde debes presionar "Eliminar".
Si el error cometido fue al momento de agrupar productos, no podrá reutilizar esos SKUs después de eliminarlos, por lo que tendrá que cambiarlos por otros.
Luego de 2 horas desde la confirmación de eliminación, recién podrán cargar esos productos nuevamente.
De lo contrario, tendrán errores en el proceso.
Para confirmar si sus productos están correctamente agrupados o no, deben fijarse en el número que sigue al guión después del MPM.
Si están correctamente agrupados, el número debiese ser consecutivo a partir del primero, por ej. -1, -2, -3, etc.
En el caso de que se hayan creado sin agrupar, todos los MPMs serán distintos y terminarán en guión 1.
Recuerda nunca eliminar productos directamente de la plataforma sin antes descargar el listado, pues una vez que los elimines ya no podrás obtener tus SKUs.
Otro error común es que los SKUs se dupliquen por notación científica, ocasionado al utilizar SKUs numéricos y no cambiar el formato a “número” en la planilla de actualización de inventario.
Una vez recibida la notificación, tienes un plazo de 4 días para realizar la corrección de tus productos, de lo contrario se procederá a la eliminación definitiva de ellos para que puedan ser creados nuevamente sin errores.