Para cada venta realizada a través del Marketplace de Ripley.com, y en cumplimiento con la legislación actual, es importante que subas la boleta digitalizada en Mirakl (aunque se envíe también de forma física).
Es necesario adjuntar archivos en formato PDF con texto legible y seleccionable, no adjuntando documentos generados a partir de imágenes convertidas a PDF.
Existen dos métodos para cargar una boleta en Ripley:
1. Manual: Adjuntando la boleta en la sección documentos de la orden de compra respectiva.
2. Automatizado: Mediante integración vía API de Mirakl.
A continuación, te explicamos cada uno de ellos:
1. Método Manual
Inicia sesión en Mirakl a través de esta URL y ve a la sección "Pedidos".
Dentro del pedido, en el lado superior derecho, presiona el recuadro "Más acciones" y luego en "Ver", "Documentos".
En la sección "Documentos de pedidos", encontrarás un botón azul que dice "Añadir"; haz clic en él. Se abrirá la interfaz donde podrás cargar la boleta.
También debes imprimirla y enviarla junto con el paquete, porque es importante que los clientes siempre reciban su boleta digital y física por cada una de las compras que realizan. De lo contrario, estarías incumpliendo una normativa tributaria.
Si tienes problemas para cargar los archivos uno por uno, hay otra manera de hacerlo. El método para subir las boletas a la plataforma a través de API:
2. Método Automatizado
Puedes habilitarlo de forma interna o averiguar con tu servicio de integración.
Accede a la plataforma Mirakl a través de esta URL.
Luego, mediante este link podrás ver la documentación para integrarte a la OR74 y adjuntar las boletas a la orden de compra: Documentación boleta Mirakl
Finalmente, llegarás a la documentación necesaria para conectarte a la API. Es importante que en la OR74 debes configurar los parámetro para que la boleta llegue a Mirakl (ver documentación acá).
¿Cómo responder a reclamo de cliente que solicita la boleta?
En caso de que un cliente reclame o solicite una copia de la boleta, recibirás una alerta a través de la mensajería de Mirakl. Podrás acceder a ella presionando sobre "Mensajes".
Para ello, revisa si la boleta ya fue cargada en los documentos ingresando a la orden respectiva. En caso de que no haya sido cargada, sigue las indicaciones mencionadas al inicio de este artículo.
Finalmente, notifica al equipo de Ripley a través de mensajería de Mirakl que la boleta se encuentra cargada.