¿Deseas Cambiar un Producto?
Por favor, ten en cuenta que esta opción está disponible solo para productos que no han sido comprados a través de Marketplace.
Pasos para cambiar un Producto:
Condiciones del Producto: Para poder realizar el cambio, asegúrate de que el producto esté nuevo, en perfectas condiciones y en su embalaje original. Este es un requisito importante para el proceso.
Plazos para cambios y devoluciones:
Los plazos para solicitar un cambio varían según la categoría del producto y son los siguientes:
10 días corridos: Aplica para productos de las categorías Tecno, Electro, Muebles y Hogar, Dormitorio, Ferretería, Deporte y Aventura (excluyendo zapatillas y ropa deportiva), y para la categoría infantil que incluye colchones y sillas, juguetería y juegos de exterior.
30 días corridos: Aplica para productos de las categorías Moda y/o Vestuario, Belleza, Perfumería, Zapatos y Zapatillas, Infantil (Mundo Bebé, Estimulación y Alimentación o Dormitorio).
¿Cómo Solicitar el cambio?
Si tienes un producto que cumple con las condiciones y deseas devolverlo, tienes tres opciones para iniciar el proceso:
| 1. Línea de WhatsApp: Puedes comunicarte a través de nuestra línea WhatsApp. Nuestros agentes estarán dispuestos a ayudarte y responder a todas tus preguntas. | |
| 1. Formulario de contacto: Ingresa tu solicitud a través de nuestro Formulario de contacto en línea. Nuestro equipo te guiará durante todo el proceso de devolución. | |
| 3. Tiendas Físicas: Si te encuentras cerca de una de nuestras tiendas, y tu producto es fácil de transportar, puedes visitarnos en Servicio al Cliente. Asegúrate de llevar contigo cualquier documento que acredite tu compra. |
Recuerda que en las tiendas presenciales no aceptamos productos de gran volumen. Para esos casos, te recomendamos utilizar nuestra línea de WhatsApp o Formulario de contacto.
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Confírmanos si este artículo te entregó la información que necesitabas. Esperamos haber sido de utilidad para ti en resolver tu consulta. |